流程再造有什么竞争优势
2023-10-10
流程变革通常有两种方式，一种是流程优化，一种是流程再造。
两种方式都是为了企业业务流程的变革而生，都是管理变革的手段。
一、流程优化
顾名思义，流程优化就是在现有的框架模式上做较为小的优化和改进动作。其优化的核心就在于：多快好省：也就是挖掘流程中的不增值点、不合理点、不创造价值点、低效率点、高成本点、质量控制空白区。优化和改善流程，让流程运行得更加的高效率、低成本和高质量，提高流程的价值能力，创造更多的业务绩效。
优化式的流程变革方式，是一种循序渐进的过程，短期来看，效果虽然缓慢，但可以稳定的推进，经过日积月累的时间之后必然产生效果。
二、流程再造
流程再造是要从流程的整体框架、业务运行模式、业务实现路径、流程数量、流程规模，流程背后对应的资源等角度，重建一套新的流程，可以简单的理解为从0到1的过程。
其最显著的优势在于，在企业一把手和高层团队全力支持的情况下，可以为企业的业务流程管理带来更新换面，立竿见影的效果；可以说只要企业一把手能够控制全局，得到管理层和员工的支持，是一种最快速，最有效的流程变革方式。其变革产生的收益也能快速得到回报。
然而著名流程管理大师迈克·哈默，曾经写过一本关于流程再造的书籍，迈克尔·哈默大师对通过不同企业的流程再造，对流程再造做了开篇式的研究。通过迈克尔·哈默大师的研究结果认为，流程再造的成功率往往低于30%。
为什么会出现这种现象？
其根本原因在于流程再造是一种否定过去的颠覆式流程改革，必然会受到阻力。事实也是如此，我曾经在多家企业做流程咨询，有部分企业Boss期望采用大刀阔斧的方式来改变企业的现状，期待获得快速的改变。然后事与愿违，最终失败。
三、如何选择变革方式？
既然是业务流程的变革，首先需要你清楚，为什么要变革，变革的目的是什么，是要解决什么问题。通常，业务变革的出发点来源于三种类型：
1、企业战略转移
战略变革引起业务变化，业务变化则需要对应改变业务流程以适应业务的变化。
2、业务调整
业务增加，业务减少，业务转化，对应的流程应发生变化，以适配业务调整。
3、问题
且此类问题与业务强相关，问题影响业务，导致业务价值链条不畅，阻塞，或效率低。这时要优化业务流程，提高效率，提升产出。
除非万不得已，或者企业发生重大调整，否则不建议业务流程再造。因为企业的发展都是循序渐进的过程，任何企业的形态都非一朝一夕的结果，流程推翻再造，就是对业务的推翻再造，风险极大，成功率极低。
如果要说优势，二者都有各自的优势，具体选择什么样的方式更有竞争优势，需要结合企业的情况来看：如果企业各方面做得很好，只存在局部短板，那流程优化更适合；如果企业战略做了重大调整，业务模式、资源都发生了重大变化，原有的流程不能适应企业的发展，那么选择流程再造更加适应变革的需求。
优势对于需要而言，需要的就会优势明显，不需要，则毫无优势。
